Pogosta vprašanja

Standardna dostava s slednejem je brezplačna. Če se vam mudi, priporočam, da ob zaključku nakupa izberete možnost hitre dostave.

Za kupce iz Slovenije je možen tudi osebni prevzem. Ob zaključku nakupa izberite možnost osebnega prevzema in prejeli boste e-pošto glede možnosti prevzema.

Vaš paket bo pripravljen za pošiljanje v 1 do 3 delovnih dneh.

Da, ob zaključku nakupa lahko vnesete drug naslov za pošiljanje, kjer navedete naslov prejemnika darila. Prosim spodaj levo pripišite tudi opombo ali mi pošljite e-pošto na info(afna)zivazanka.com, da želite, da vam kupljene artikle pošljem in zapakiram kot darilo. Lahko tudi napišete sporočilo za prejemnika, ki bo dodano vašemu darilu.

Vaše darilo bo skrbno zavito brez dodatnih stroškov.

Večina izdelkov je izdelanih iz mehkih naravnih materialov, kot sta 100 % volnena preja ali 100 % bombažna preja. Številne preje imajo certifikat Oeko-Tex (Standard 100), nekatere pa certifikat GOTS.

Če imate raje organske materiale, izberite izdelke iz preje s certifikatom GOTS.

Če imate občutljivo kožo ali če ste alergični, priporočam, da izberete izdelke iz preje s certifikatom Oeko-Tex, ki je testirana za škodljive kemikalije. Te strupene snovi v barvah lahko dražijo našo kožo, sprožijo alergije ali povzročijo zastrupitev. V vsakem primeru izdelke operite pred nošenjem.

Večino izdelkov ŽivaZanka Handmade je možno prati v pralnem stroju (občutljivo perilo, 30 stopinj). Izdelke iz 100% organske volnene preje pa je treba prati ročno.

Za izdelke iz 100 % volne uporabljajte samo detergent za volno. Za čipkaste izdelke priporočam pranje v mrežasti vrečki za perilo. Ne sušite v sušilcu. Položite na vodoravno površino in posušite. Ne likajte.

Navodila za nego za vsako posamezno vrsto izdelka najdete v opisu tega izdelka v moji trgovini.

Navodila za vzdrževanje bodo dodana tudi v vaš paket. Če bi imeli kakršna koli dodatna vprašanja, me kontaktirajte na info(afna)zivazanka.com.

Za zavijanje vaših izdelkov ter za račune, obvestila in ovojnice uporabljam naravne in reciklirane materiale (papir, volna, konoplja itd.). Vaš paket nato vložim v oblazinjeno papirnato ovojnico s plastično podlogo z mehurčki, ki vaš izdelek ščiti med pošiljanjem.

Če se odločite za nakup izdelka za darilo, bodo uporabljeni dodatni materiali za zavijanje daril, kot so satenasti trakovi ipd.

Da, kupec je odgovoren za plačilo morebitnih dodatnih stroškov (kot so carine, davki in pristojbine za carinjenje).

Izdelki v trgovini so že dokončani artikli, ki so pripravljeni na pošiljanje in pri teh personalizacija žal ni več možna. Lahko pa izdelam izdelek po naročilu v skladu z vašimi željami in potrebami (odvisno od materialov, ki so na voljo). Kontaktirajte me na info(afna)zivazanka.com.

Da, sprejemam vračila in zamenjave artiklov, ki so na voljo v moji trgovini. Kupec mora stopiti v stik z mano in artikel(e) poslati nazaj v 30 dneh od dostave. Kupec je odgovoren za stroške pošiljanja pri vračilu. Kupec je odgovoren za izgubo vrednosti, če artikel ni vrnjen v prvotnem stanju. Ne sprejemam pa vračil personaliziranih izdelkov oziroma izdelkov posebej izdelanih po naročilu.